先輩インタビュー詳細

新卒
新卒

もっと接客力を磨きたい。ここはお客様と真剣に向きあえる場所。

職種:販売スタッフ

  • お客様とじっくり向き合える仕事をしてみたい。

    もともと接客業をしてみたくて。就職するならどこだろうと考えたとき、真っ先に浮かんだのがケーズデンキでした。飲食やアパレルも考えたんですけど、お客様としっかりコミュニケーションが取れるところとなると、地元の大企業であるケーズかなと思い、入社したんです。3か月の研修期間で、まず挨拶や言葉遣いを中心に座学を5日間、その後は店舗で1か月間ほどレジ、それから売り場へ。そして研修期間を終えて、晴れてカメラ担当になりました。カメラの知識が増えると楽しくて、実際に自分でも買っちゃいましたね。

  • 感じる成長。知識が増えると楽しさも増える。

    今では趣味になったカメラも、最初は知らないことばかりで。とにかくカメラに関する言葉に慣れることから始めました。わからないことがあったら、まずは自分で調べてみて。あとは、社内外の勉強会にも積極的に参加したり、カメラに詳しいお客様から情報収集をしたりしました。こうして徐々に知識を増やしていくにつれて、仕事はどんどん楽しくなっていって。最近では、お客様から「説明がわかりやすいね」っておっしゃっていただけることも増えました。そんなときは本当に嬉しいですし、自分の成長を感じます。

  • 仲が良いだけじゃない。同じ目標を分かち合える仲間たち。

    ケーズデンキの良さといえば、働きやすさですね。みんな仲が良くて、とにかく働いていて楽しい。ノルマは無いですが「今〇〇売れたよー」なんて、スタッフ同士で自然に伝え合ったりしています。みんな目標に向かって頑張っている、そんな感じがとても好きです。困っているときには連携して接客にあたることもありますよ。プライベートでも一緒に出かけたりしますけど、外でエアコンの室外機を見かけたら「あの設置の仕方はすごい」とか「こんなところに設置してるよ」とか、みんなで言い合ってしまいます。もう職業病ですね(笑)。

  • 磨く接客スタイル。もっとお客様にご満足いただけるように。

    普段からチームワークが良くて、楽しんで仕事をしていますが、特にやりがいを感じるのは、お客様から感謝の言葉をいただいたときですね。自分の売り上げ目標を達成したときなんかも嬉しいんですけど、やっぱりお客様に満足して帰っていただけることがいちばんです。そうすると別のお客様へ口コミで広がり、ご来店の際に指名されることもあるんですよ。ここに入社して、私はいろいろなことを学びました。そして何より、家電が好きになりました。ここはお客様と、より真剣に向き合える場所。これからも自分なりの接客スタイルを磨いて、引き出しを増やしていきたいですね。